天华的宗旨：“品质第一，用户满意

品质保证

        产品从原材料选用、制作流程、检验入库、出货、运输过程中，严格执行质量管理体系之规定，先进的机械设备与熟练的专业技术人员，从而使得高品质的产品得到保证。

售后服务
       公司自创建以来一直信奉的信条是“售出的天华产品，仍是天华的产品”       1、   所有产品均提供相应的产品施工说明书并协助解决具体技术问题，如需施工，公司委派技术人员和专业经验丰富的施工队伍。       2、   所有产品均附产品质量信息反馈表，以便我们及时更改工作中的失误和不足。另外，我们建立了“顾客名录”以期待与顾客保持长期密切的联系，随时提供相应帮助。       3、   顾客自已施工时，如遇到质量或问题，在接到通知后，我司将派技术人员在48小时内到过现场。       4、   产品出现不可预测的质量问题，我司将免费更换。 

经营理念

人力资源管理
        企业的生存和发展主要依赖人才。市场的竞争，就是人才的竞争。有道德、有知识、有能力的人才是企业最大的财富。天华以“人才是公司的根本”为管理理念，努力培养和照旧骨干力量，吸引人才。在这个理念下，天华以人为本，建立一个能够使人充分发挥自己才华的管理机制。

技术开发
        技术是企业的生命。公司现有专业技术人员30多人，其中博士生2名，研究生6人，本科生10人。设有设备齐全的实验室2个。通过产品的应用以及与有关专家的技术交流与写作，积累了丰富的经验和雄厚的技术力量，其中CBG60超薄型工结果涂料被认定为浙江省高新技术产品并获得国家科技部国家级火炬计划项目及省级创新基金项目，公司技术中于2002年建立现已成为天华防火新材料省级高新技术研究开发中心。公司于2003年3月被认定为浙江省高新技术企业。
        天华公司已天津消防科研所，浙江大学作为技术依托单位，从产品结构，方案设计，到工艺流程，工程应用，全程有科研院校，专家的技术策划，满足客户全方面的需求。
        为顾客打造安全环境，为员工创造机会，为社会创造效益。以科技求发展，以质量求生存，以诚信求市场，以管理求效益。敬业、诚信、团队、创新，创建名牌，争当知名企业。